How It Works?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium.

Your Data in Cloud

Lorem ipsum dolor sit amet, conseda adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor massa.

24/7 Support

Lorem ipsum dolor sit amet, conseda adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor massa.

Exclusive Design

Lorem ipsum dolor sit amet, conseda adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor massa.

Awesome Features

Sed laoreet diam sagittis tempus convallis. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus.

  • Custom Shortcuts

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

  • Secure Integration

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

  • Free Live Chat

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

  • Social Share

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

  • Merge Files

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

  • Action Reminder

    Semper a augue suscipit, luctus neque purus ipsum neque dolor primis libero tempus velna culpa expedita.

2067

Total Downloads

982

Happy Clients

890

Active Users

537

App Rates

Client Reviews

Donec purus est, tincidunt eu sodales quis, vehicula quis enim. Morbi dapibus, tellus a gravida faucibus, elit ipsum.

Track Time From Anywhere

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.

Easy to Use

Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur

Monitor & Manage

Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur

Stay Connected

Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur

Built For Your Daily Schedule

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.

  • Ut fringilla est at nunc suscipit dictum. Nulla facilisi. Phasellus dignissim nibh eget imperdiet venenatis.
  • Nullam egestas tincidunt lectus, sagittis eros vestibulum in. Vestibulum finibus iaculis sagittis. Suspendisse viverra luctus.
  • Suspendisse at volutpat magna, vitae mattis metus. Integer posuere eu erat at pharetra. Aliquam ut pharetra diam.
  • Donec luctus, sem vel molestie efficitur, metus libero mollis neque, sed scelerisque arcu nisl eu lectus.
  • Fusce neque magna, fringilla ac vulputate at, venenatis a eros. Donec accumsan commodo tortor sed fringilla.

Watch This Video

Frequently Asked Questions

Cras fringilla, lectus sed ullamcorper fringilla. Massa ex accumsan odio, quis iaculis justo magna quis tortor.

Nam erat orci, dictum eu iaculis a, scelerisque commodo risus. Mauris eu egestas ipsum. In hac habitasse platea dictumst. Duis in consequat est. Sed feugiat, ante in finibus ullamcorper, felis sem porta orci, sed pretium nibh nunc a tellus.

Nam erat orci, dictum eu iaculis a, scelerisque commodo risus. Mauris eu egestas ipsum. In hac habitasse platea dictumst. Duis in consequat est. Sed feugiat, ante in finibus ullamcorper, felis sem porta orci, sed pretium nibh nunc a tellus.

Nam erat orci, dictum eu iaculis a, scelerisque commodo risus. Mauris eu egestas ipsum. In hac habitasse platea dictumst. Duis in consequat est. Sed feugiat, ante in finibus ullamcorper, felis sem porta orci, sed pretium nibh nunc a tellus.

Nam erat orci, dictum eu iaculis a, scelerisque commodo risus. Mauris eu egestas ipsum. In hac habitasse platea dictumst. Duis in consequat est. Sed feugiat, ante in finibus ullamcorper, felis sem porta orci, sed pretium nibh nunc a tellus.

Nam erat orci, dictum eu iaculis a, scelerisque commodo risus. Mauris eu egestas ipsum. In hac habitasse platea dictumst. Duis in consequat est. Sed feugiat, ante in finibus ullamcorper, felis sem porta orci, sed pretium nibh nunc a tellus.

Still have a question? Ask your question here

App Screenshots

Morbi velit leo, sodales in purus eu, pretium accumsan nunc. Praesent eu diam ut ante consequat euismod.

Latest Blog Posts

Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere ipsum dolor sit amet, consectetur elit.

Les bonnes pratiques du télétravailArticle

Amelie Rougé6 décembre 2022

Les bonnes pratiques du télétravail


Nous le savons tous, depuis la crise Covid et les nombreux confinements, le télétravail s’est démocratisé et est devenu un mode de travail à part entière dans les entreprises. Depuis cette période, bon nombre d’entreprises ont décidé de proposer du télétravail à leurs collaborateurs. Il est donc important pour ces entreprises de pouvoir organiser le télétravail, notamment grâce à la mise en place de processus mais également grâce à des outils adaptés qui facilitent le quotidien de leurs collaborateurs.

Néanmoins, ce mode de travail soulève plusieurs questions : Comment bien organiser le télétravail ? Comment rendre mes collaborateurs productifs ? Comment maintenir leur motivation ?

L’organisation

L’organisation est indispensable à la structuration du télétravail. Cela permet de garder le contact avec vos collaborateurs et de booster leur implication. Une structuration, des objectifs et un planning précis permettront aux collaborateurs de rester concentrés et de travailler avec efficience à distance.

La communication est le facteur clé de la bonne pratique du télétravail. Echanger, demander est primordial à l’efficacité du collaborateur. Ainsi, il faut rendre ces échanges plus rapides et faciles grâce à des outils digitaux pour maintenir un lien avec vos équipes.

Aussi, les réunions régulières permettront aux collaborateurs de se tenir informer des évolutions dans l’entreprise, et ainsi, ils se sentiront accompagnés et entourés, même à distance. La programmation de points réguliers est essentielle pour le bon fonctionnement du travail en distanciel. C’est un moyen de garder les équipes motivées mais aussi de leur rappeler les objectifs fixés. Profitez-en par ailleurs, pour les interroger sur leur état de santé, psychologique et leurs conditions de travail à leur domicile afin de leur proposer des solutions, du matériel propice à leur productivité en cas de besoin.

Les outils

Les outils vont participer à la bonne organisation du télétravail. Il est primordial que chaque collaborateur ait accès aux mêmes outils notamment de communication pour rester efficient dans le travail et pour maintenir un lien avec leurs collègues.

Ainsi, voici quelques idées d’outils pour faciliter le télétravail :

  • Les outils de visioconférence pour organiser des réunions à distance. La visio permet de voir son collègue à travers un écran et ainsi ne pas parler à un écran noir.
  • Les mails pour échanger sur tous types de projet, que ce soit en interne avec les collaborateurs ou en externes avec les clients / prestataires. L’envoi d’un mail est rapide et déjà présent depuis longtemps dans le fonctionnement d’une entreprise. Cela permet également de s’envoyer des fichiers / dossiers.
  • Les appels téléphoniques pour maintenir un lien en interne et avec les collaborateurs. C’est simple, et rapide ; cela permet de garder un lien social à tout moment.
  • Les outils de chat pour faciliter les échanges internes et maintenir un lien social. Le chat permet de répondre à une demande et aire un retour à ses collègues en temps réel.
  • Un logiciel ERP pour faciliter le stockage et l’échange de données, de documents et d’informations. Plus besoin d’avoir plusieurs dossiers, un ERP regroupe tout dans un seul et cela permet à vos collaborateurs d’avoir accès à un système d’information en temps réel, même à distance.
  • Un outil CRM pour faciliter la relation client à distance. Le CRM vous permet, même à distance de centraliser les données clients, vos échanges et vos dernières interactions. Ainsi, vos équipes sont au courant de l’évolution de chaque dossier client qu’elles soient sur le terrain ou en télétravail.
  • Enfin, il est important en télétravail de sécuriser ses données. C’est pourquoi, nous vous recommandons de vous doter d’un VPN afin de protéger vos données et de travailler en toute sécurité même à distance.

Les petits plus du manager

Le manager joue un rôle important quand ses collaborateurs sont à distance car il soit s’assurer de la productivité de ses collègues, des bonnes conditions de travail ainsi que de maintenir un lien social entre les différentes personnes de son équipe. Voici quelques conseils quant à la gestion du télétravail :

  1. Savoir faire confiance

Le télétravail, pour qu’il soit efficient, il faut faire confiance à ses collaborateurs. C’est la base du télétravail car vous ne pouvez pas installer de caméra et les surveiller constamment. Etablissez des objectifs concrets et à court terme et ainsi ils vous feront confiance comme vous leur faites confiance.

  1. Cultivez l’esprit d’équipe

Savoir garder un lien entre ses collaborateurs est primordial. Ainsi, pourquoi pas se réunir pour un team building une fois par an pour renforcer les liens. De plus, avec l’esprit d’équipe, vos collaborateurs se sentiront moins seuls et seront plus productifs dans leur travail. Programmez également des réunions d’équipe à heure fixe pour instaurer un rituel rassurant.

  1. Être disponible pour ses employés

Le rôle du manager est d’être disponible à tout moment de la journée de travail que ce soit en physique ou à distance autant pour un sujet professionnel que personnel. Soyez joignables facilement et réactifs à leurs demandes.

  1. Soyez attentif et à l’écoute

Votre collaborateur peut rencontrer des problèmes personnels que ce soit dans l’organisation ou autre. Ainsi, développez une écoute active des signaux de faiblesses de vos collaborateurs.

Pourquoi pas faire passer un sondage pour connaître leurs difficultés et subvenir à leurs besoins.

  1. Compensez les dépenses liées au travail

Certains collaborateurs sont parfois limités niveau matériel à leur domicile. Assurez-vous de leur offrir les mêmes conditions de travail que dans les locaux de votre entreprise (des chaises confortables, un réseau qui fonctionne…)

Pour conclure

Vous l’aurez compris, l’organisation est primordiale pour le bon fonctionnement du télétravail.  Également, il est important pour le manager d’être disponible pour ses collaborateurs et ne pas faire de différences entre ceux qui travaillent dans les locaux de l’entreprise et ceux qui travaillent depuis leur domicile. C’est pourquoi, les outils doivent être communs à tous et personne ne doit être mis de côté. D’autant plus que depuis la période Covid, beaucoup d’outils ont vu le jour et ont adapté leur offre à la situation.

Si vous souhaitez nous contacter, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Un conseiller se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?Article

Amelie Rougé9 novembre 2022

Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?

Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?

C’est une question qui revient régulièrement dans l’univers de la transformation numérique dont la réponse est assez subtile.

Certains disent qu’il n’y a pas une très grande différence et que les 2 produits sont sensiblement similaires, et pourtant, certains aspects prouvent le contraire.


Définition d’un CRM

Le Customer Relationship Management, autrement dit, la gestion de relation client en français consiste, comme son nom l’indique, à piloter de manière efficiente la relation client. Un CRM permet de rassembler dans un seul logiciel toutes les coordonnées d’un client ainsi que l’état du prospect, son historique, ses documents…

A titre d’exemple, un commercial réalise le suivi de ses clients en notant ses rendez-vous, l’historique de ses visites et mails échangés avec le client ect.

En résumé, le CRM est donc un logiciel qui retrace tout le parcours client à partir de l’état d’étranger puis client et prospect jusqu’à l’état éventuel de promoteur. De ce fait, le CRM permet également de suivre les leads les plus intéressants pour l’entreprise du premier contact jusqu’à la vente.

Seulement, un CRM est encore plus complet car il permet aussi la gestion des opportunités, des événements, des devis et des campagnes marketing.

Par conséquent, le CRM englobe la gestion de la prospection, des ventes et du marketing.

Les avantages du CRM sont :

  • L’optimisation de la prospection
  • La gestion du cycle de vente du 1er contact jusqu’à la vente
  • L’optimisation des processus

Avec Axelor, votre logiciel CRM est accessible sur tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone…), partout, en temps réel et même avec ou sans réseau.

Enfin, vous pouvez modifier et personnaliser votre logiciel sans disposer de compétences de codage.

Pour en savoir plus sur le low-code, no-code, rendez-vous sur notre article : https://concerto-solutions.com/quest-ce-que-le-low-code/

Définition d’un ERP

ERP est l’acronyme de Entreprise Ressource Planning traduit en français par PGI (Progiciel de gestion intégré). L’ERP permet de gagner en productivité grâce à l’unification des départements d’une entreprise et à l’automatisation des tâches.

Les différents modules de gestion d’un ERP sont :

  • La comptabilité (facturation, trésorerie…)
  • Les commandes (de la commande client au SAV)
  • Les stocks (état des stocks et inventaires)
  • La logistique (besoins matériaux et production)
  • Les fournisseurs
  • Gestion de vente et distribution
  • Les entrepôts (de la préparation à la livraison)
  • Les ressources humaines (gestion de paie, congés, absences…)
  • Gestion de l’E-commerce

Ce système rend accessible tous les processus opérationnels sous une même base de données. Ainsi, cela permet l’optimisation de la planification des services et la réduction des coûts d’une entreprise. Toutes les informations nécessaires sont disponibles en 1 clic, de l’inventaire aux commandes clients.

Pour conclure

Pour conclure, l’ERP et le CRM sont 2 systèmes compatibles et souvent utilisés par les entreprises de façon complémentaires. Ils tendent vers un même objectif : accroître la productivité en centralisant les données et en automatisant des tâches quotidiennes. Néanmoins, les 2 produits ont leurs qualités propres à eux-mêmes et il ne faudrait pas penser que se munir d’un seul système suffirait à la gestion de toute l’entreprise.

Si vous souhaitez nous contacter, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Un conseiller se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Comment réussir son cahier des charges ERP ?Article

Amelie Rougé11 octobre 2022

Comment réussir son cahier des charges ERP ?

Le cahier des charges est un document contractuel à respecter lors d’un projet ERP. Il décrit tous les besoins et demandes votre client.

Pour effectuer sa mission, le prestataire doit le suivre à la lettre. Le cahier des charges est aussi une référence permettant de suivre le projet pour le client et pour le prestataire, de savoir s’il peut répondre à la demande et adapter ses solutions aux besoins du client. Il est important de le rédiger avec soin en pesant chaque mot.

Ceci est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit d’un investissement sur le long terme comme le choix de son ERP. L’ERP gère le fonctionnement opérationnel de l’entreprise et notamment les données et les processus métiers. Il est au centre de votre système d’information et conserve toutes vos données. Ainsi, il dure dans le temps et accompagne l’évolution de l’entreprise.


Quels sont les bénéfices d’un ERP ?

L’ERP apporte entre autres :

  • Une meilleure communication au sein des équipes
  • Une gestion optimale des projets
  • Une optimisation des processus de gestion
  • Une centralisation des données

Comment réussir son cahier des charges ?

Etape 1 : Analyser le fonctionnement de son entreprise

Le cahier des charges doit répondre à la question suivante : Quel ERP me faut-il pour répondre à mes besoins ?

Pour répondre à cette question, il faut analyser le fonctionnement de votre entreprise. A la suite de cela, il est nécessaire de créer un document incluant une liste détaillée de l’ensemble des fonctions attendues. Inévitablement, cette étape demande une projection dans le futur.

Effectivement, l’ERP se choisit pour une période d’environ 10 ans. Cela signifie qu’il faut prendre en compte l’évolution de votre entreprise et vos futurs besoins.

D’autres points sont importants à prendre en compte pour bien choisir son ERP : la pérennité et la flexibilité. Pour ce qui est de la pérennité, cela correspond au nombre d’utilisateurs, la flexibilité correspond à l’option «low code»* qui offre la possibilité de faire développer des modules et fonctionnalités sur-mesure selon l’activité de l’entreprise. Ces variables sont importantes car elles modifient le prix de l’ERP. Aussi, elles permettent d’examiner si l’ERP sera adapté ou non aux besoins actuels et futurs de l’entreprise.

Néanmoins, attention à ne pas prévoir un ERP sous-dimensionné ou surdimensionné selon l’anticipation de l’évolution de votre entreprise. Un ERP sous-dimensionné se révèlera très limité, au contraire, un ERP surdimensionné sera plus coûteux et vous risquez de payer des surcoûts importants.

Etape 2 : Décrire son processus métier

L’audit de vos processus métier est indispensable pour bien les intégrer au fonctionnement de l’ERP. Effectivement, certaines tâches qui s’avèrent importantes dans le fonctionnement opérationnel de l’entreprise, sont parfois faites par automatisme au quotidien. Il est donc nécessaire de classifier vos processus en interrogeant les utilisateurs et l’équipe projet pour comprendre leurs besoins. Ces derniers doivent décrire tout ce qui concerne l’opérationnel :

  • Quels logiciels ils utilisent ? Comment ? Sur quel support (papier, numérique, tableau…) ?
  • Puis, quels sont les points indispensables à conserver et quels sont les points d’amélioration ?

Dans un cahier des charges, il n’est pas nécessaire de décrire tous les processus en détails. Cependant, il faut décrire les principaux processus qui seront impactés par l’ERP en insistant sur les spécificités de l’activité prise en compte. La seule exception est quand il s’agit d’un processus spécifique qu’il est nécessaire de détailler pour que le prestataire comprenne la nature de sa mission.

Etape 3 : Définir ses besoins

Analyser ses besoins nécessite d’avoir un point de vue global sur l’ensemble de votre entreprise sans n’oublier aucun service. En effet, si certains besoins sont omis après le démarrage de l’installation, ils risquent de vous être facturés en supplément. De ce fait, échanger avec les services et analyser les différents flux & processus est une étape essentielle dans l’écriture du cahier des charges.

Mais alors, comment définir ses besoins ?

  • Lister et regrouper les fonctions attendues de chaque module
  • Prioriser vos besoins selon leur importance
  • Réfléchir sur le long terme et prendre en compte les évolutions possibles sur l’avenir de l’entreprise

Afin que le prestataire comprenne au mieux vos problématiques, il faut décrire et expliquer le plus clairement possible les besoins. Cela peut se traduire par du texte, des schémas, des captures d’écran, des illustrations accompagnés d’exemples concrets. Le descriptif doit être proportionnel à la complexité du processus.

Enfin, définir vos besoins permet aussi de choisir plus facilement l’ERP qui correspond au mieux à votre entreprise.

Etape 4 : Identifier les contraintes

Les contraintes sur un projet peuvent être multiples et différentes :

  • Problématique d’interface
  • Un contexte particulier selon l’entreprise (structure particulière, sauvegarde des données, traçabilité, archivage…)
  • La migration des données d’un serveur à l’autre

De ce fait, il est préférable de les aborder dans le cahier des charges afin d’anticiper d’éventuelles problématiques par la suite.

Les autres attentes sur le projet concernent :

  • Le nombre d’utilisateurs
  • Les droits d’accès au logiciel
  • Les modalités de formation
  • Le type de documentation attendue
  • Les performances de l’ERP
  • La facilité d’exploitation par les utilisateurs

Etape 5 : La mise en place du projet

La dernière étape concerne l’installation et le démarrage de l’ERP. Il est conseillé d’indiquer dans le cahier des charges le niveau de service attendu en cas de panne de l’ERP ou de bug informatique. Toutefois, vous devrez être réactif pour ne pas compromettre votre activité.

Aussi, votre ERP doit être mis à jour au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise. Vous pouvez indiquer dans votre cahier des charges vos souhaits concernant les possibilités d’évolution de l’ERP. Ainsi, vous pourrez vous faire une idée du coût et du délais que demande ce changement.

Pour conclure

Le cahier des charges est une étape indispensable dans la collaboration entre un client et un prestataire, autant pour son côté juridique que fonctionnel. Grâce à cet outil, le prestataire détient un support sur lequel s’appuyer en cas de questionnement.

Réussir un cahier des charges demande du temps et de l’investissement. Il permet souvent aussi de faire le point sur l’évolution de l’entreprise et trouver de nouveaux moyens de développement. La construction de ce cahier des charges peut aussi soulever de nouveaux problèmes déjà existants au sein de l’entreprise.

Enfin, nous pouvons retenir que choisir un ERP fonctionnel et adapté à son entreprise est crucial dans la gestion de l’entreprise.

*Pour en savoir plus sur le low-code, cliquez ici : Low code, No code… de quoi s’agit-il ?

Si vous souhaitez nous contacter, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Un conseiller se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Subscribe To Newsletter

Vivamus ornare feugiat orci eu faucibus. Phasellus nulla arcu, pharetra nec laoreet in, scelerisque a lectus.

Thanks for subscribing!

We don’t share your personal information with anyone or company. Check out our Privacy Policy for more information.

Our Team

Aliquam at tortor sit amet eros bibendum faucibus quis nec arcu. Quisque lobortis lectus vitae lectus aliquet leo.

Jeannette Crow

Jeannette Crow

CEO Founder

Michael Broad

Michael Broad

Web Designer

Isabella Dowson

Isabella Dowson

Creative Director

Martin Lawrence

Martin Lawrence

App Developer

Pricing Plans

Morbi nec massa ac ligula pulvinar congue. Nunc ut sollicitudin nibh. Etiam sem nibh, auctor sed, pharetra congue.

Standard

$19/month

  • 50 GB Disk Space
  • Unlimited Bandwidth
  • 5 MySQL Database
  • 3 FTP Users
  • Free Domain

Purchase

Business

$39/month

  • Unlimited Disk Space
  • Unlimited Bandwidth
  • Unlimited MySQL Database
  • Unlimited FTP Users
  • Unlimited Domains

Purchase

Get In Touch

Nullam hendrerit massa quis dui egestas, id scelerisque felis rutrum. Etiam sem nibh, auctor sed, pharetra congue.

Office Location

132 Dartmouth Street
Boston, Massachusetts 02156
United States

Phone Number

+1 617 572 3012

Email Address

email@sitename.com

Working Hours

09:00AM to 06:00PM

[contact-form-7 404 "Non trouvé"]